打不开、登不上、收不到提醒，按症状一步步往下排

刚换过版本的客户端，本地保存的会话状态可能还是旧的，校验自然过不去。按下面四步走，除最后一步外都是可以随时回退的检查：

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   完全退出客户端再重新打开，不要只把它切到后台。多数情况下这一步就能恢复。

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   确认手机的系统时间设为自动获取。时间偏差超过几分钟，登录校验会被判定为异常。

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   换一个网络环境再试一次，比如从无线切到移动数据，或者反过来。

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   三步走完仍提示异常，把客户端版本号、手机系统版本和提示原文一起发给客服邮箱，工作日内会有人回复。

客户端平均每 6 周发布一次小版本，每季度发布一次功能版本，更新内容集中在登录稳定性与赛程同步速度。升级后偶发的问题，通常会在下一个小版本里被处理掉。

不会带着走。登录状态跟设备绑定，换机之后需要在新设备上重新登录一次；旧设备上那一份会自动退出，避免两边同时在线把同一条补时提醒推两遍。重新登录后，你的订阅项和资料下载记录都还在。

不会。按球队、按联赛、按开赛时段这三种订阅方式都保存在账号里，跟当前这台设备无关。重新登录后进入「我的订阅」，原来的几项都在，改动仍然是即时生效的。

按兼容性、进程、安装完整度这个顺序查，前三项都不用动系统设置：

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   打开系统设置，确认当前系统版本是不是 iOS 14 或更高。低于这条线，客户端无法正常安装与运行，可以先用网页查看赛程。

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   版本没问题仍然退回，把客户端从后台彻底关掉，等几秒再进一次。

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   还是退回，卸载后重新安装。重装前先确认账号能正常登录，避免装好了却卡在登录这一步。

这类情况基本和网络有关。先切换一次网络环境再试，无线和移动数据各试一次；同时开着视频或下载的话，先关掉再进。弱网环境下赛程列表会优先把文字部分加载出来，图片和跑动区间图表晚一步出现，多等十几秒通常能刷完。超过一分钟仍不动，退出重进即可。

不会丢。订阅项、资料下载记录都记在账号上，跟客户端本身没关系。重装之后第一次打开要重新登录一次，登录完订阅照旧生效。唯一要提前准备的是记得登录用的邮箱，其他都不用备份。

先清缓存，这是最常见的原因，也不会影响账号：

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   在系统的应用管理里找到客户端，清掉缓存。注意只清缓存，不要清数据。

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   清完重新打开，第一次加载会稍慢一点，之后就恢复常态。

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   手机存储空间紧张的话，先腾出一些再打开，空间不足会让列表渲染明显变卡。

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   仍然偏慢，确认系统版本是不是 Android 9 或更高；低于这条线只能使用网页端。

先看系统时间是不是自动获取。时间不同步会让页面上显示的开赛时段整体偏移，而且偏移的幅度不固定，很容易被当成数据出错。把系统时间改成自动获取，重启客户端，时间码就对齐了。

按顺序做两件事就行：

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   换人之前先在上一个账号里退出登录，不要直接把手机递过去。

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   切换后进「我的订阅」确认一遍，球队和联赛这两项尤其要看，它们最容易被上一个人改动。

补时提醒按账号推送。没退出就换人，提醒会推到留在客户端的那个账号上，你在自己这边就看不到更新了。

先查订阅范围，再查站内消息，两处都能自己看到：

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   进入「我的订阅」，看球队、联赛、开赛时段三项是不是还在。范围被收窄过，就不在推送之列了。

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   打开站内消息。补时更新以站内消息为准；手机通知权限关掉时，不会有横幅提示，只在消息列表里堆积。

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   看页面顶部显示的更新条数，跟上次比有没有变化。数字在走，说明订阅是通的。

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   范围正常、消息也空着，把账号和大致时间发给客服邮箱，会有人帮你查。

每条补时更新都带着自己的序号和所属场次，顶上显示的数字是最近一次更新之后的累计条数。它是判断有没有新内容最直接的办法——你不需要把消息一条条翻过去，数字变了就是有新东西。

会。进入第 60 分钟后订阅转入高频更新节奏，每条都带着场次标记，推送明显比前 60 分钟密。如果不想被连续提醒打断，可以在「我的订阅」里把开赛时段收窄，只留下你真的会看的那几场。

下载记录跟着账号走，登录之后你才看得到哪些资料下过、哪些是这一批刚上新的。68 家俱乐部的简史档案按成立年代分为五档，登录后从对应档位进入，找起来比按名字翻快得多。入口在平台功能页的资料档案区。

单账号每日下载上限为 20 份，按自然日重置。这个量对整理一份完整年代档案是够的，超过之后第二天再继续即可。

每份资料同时提供 PDF 与图文两种形式，单份 8 至 24 页，页数差别主要来自俱乐部存续时间的长短。整理结果每月集中补充一批，新上的那一批会在资料页顶部标出来，一眼就能看出是不是已经拿过。

按 15 分钟为一档切分，一条曲线下来能看清节奏怎么起伏。每场第 60 分钟之后的变化幅度会单独标出来——这一段往往是判断比赛走向的关键，也是看台气氛开始变紧的时候。

跑动区间覆盖 14 个联赛、单赛季 1200 余场赛事的整理结果。赛程与技术统计整理自公开赛事资料，页面上会标出整理批次与更新节奏，方便你判断看到的是哪一批。

跑动区间是按 15 分钟切出来的统计视角，赛场观察里的解读会落到具体场次和具体时段上，两边对着看更完整。那个栏目每周更新两次，每月还会出一期专题，围绕一个联赛或一座球场展开。