联系通道
找到对的人,问题少走一半路
客户端卡在登录、补时提醒没响、看台故事想投出去、发现资料里的年代写错了,这几件事该找谁、该走哪个入口,其实并不一样。先按下面的分类挑一条,再按提示把情况一次说明白,能省掉来回问的那一轮。
西宁 · 站点所在城市
看你在哪一类里
四类事情对应四个方向,每一块里都写清了最短的一步。
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使用问题
打不开、登录不上、赛程不刷新
先把手机机型和客户端版本号记下来,到帮助中心按现象对照排查。试过还是不行,就把机型、系统版本和报错那一屏一起发到客服邮箱,一次说清楚,能少问一轮。
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订阅提醒
没收到补时推送、想换订阅球队
订阅范围随时可以改,改动即时生效。这类事在站内消息里说最快,你的订阅记录会一起带过来,不用自己复述设过哪几支球队、定的哪个开赛时段。
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内容合作
媒体供稿、球迷协会联合整理
做地方体育内容、或者带队球迷协会的朋友,可以谈长期合作:俱乐部简史、看台故事、球场影像都能一起做。把你能覆盖的城市和内容类型先说清楚,剩下的按赛季排期。
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资料纠错
成立年代写错、跑动数据对不上
家里翻出比我们更早的记录,或者发现某场比赛第 60 分钟后的跑动幅度和你手头的不一样,都欢迎指出来。写清俱乐部名、赛季和你的出处,编辑会照着出处再查一遍。
四类起点 · 两条处理线
客服邮箱与咨询电话
工作日 9:00–18:00 有人在。邮件由客服小组值班回复,电话在相同时段提供咨询。
工作日 9:00–18:00 值班
- 客服邮箱 support@stadium-whisper-xingcai.com.cn
- 咨询电话 400-9710-5991
补时提醒的事,走站内消息更快
订阅范围加到哪几支球队、换到哪个开赛时段、现在更新到第几条,这些都跟账号连在一起。在站内消息里说一句,客服打开就能看到你的订阅记录,不用你再复述一遍。
- 想加一支球队,或者换成另一个开赛时段,订阅范围随时可改,改动即时生效。
- 想确认推送有没有正常跑,直接问一句现在更新到第几条,对一下序号就能判断。
- 站内消息按收到的顺序排队处理,不用重复发好几遍。
和地方媒体、球迷协会一起做内容
杏彩体育与地方体育媒体、球迷协会一起整理俱乐部简史和看台故事。目前和 20 家地方体育媒体、8 家球迷协会保持内容合作,每月还会围绕一个联赛或一座球场做一期看台手记。
- 20 家地方体育媒体共同整理
- 8 家球迷协会提供看台素材
- 340 余篇看台图文按赛季累积
媒体与协会
长期联合整理
图片来源、年代考据、口述记录,都可以按栏目分工。谈的时候说清你能覆盖的城市和内容类型,剩下的按赛季排期推进。
个人投稿
看台故事与老照片
你手里的老球场照片、一段看台往事、一份整理好的年代档案,投稿经编辑整理后进入赛场观察栏目。
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